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【求助】使用瑞星杀毒软件时遇到的问题

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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-07 08:56 | 只看楼主 短消息 资料
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【求助】使用瑞星杀毒软件时遇到的问题

1.近来每次扫描均报告发现病毒Trojan.PSW.QQRobber.p 在Temporary Internet Files文件夹，需要解压。（将文件夹清空也无法删除）
请问如何处理好？
2.计算机监控程序无法启动。原来是开机自动运行的，近来不再自动运行了，在工具列表中双击也无法运行，只是出现“瑞星杀毒软件2005”界面。（其他程序运行均正常）
请问是什么原因？我该怎么办？
最后编辑2005-08-07 09:51:28
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花落花又开
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社区嘉宾
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发表于： 2005-08-07 08:58 | 短消息 资料
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【回复“此情”的帖子】

清空IE缓存即可.

开始--控制面版--internet选项--删除文件--删除所有脱机内容

关于开机无法运行监控:请在设置中选定
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-07 09:03 | 只看楼主 短消息 资料
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【回复“花落花又开”的帖子】
谢谢花落花又开！但我确定在设置中已经选定，在工具列表中双击它也无法运行。
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花落花又开
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社区嘉宾
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发表于： 2005-08-07 09:05 | 短消息 资料
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【回复“此情”的帖子】
请您卸载重装试试.
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-07 09:07 | 只看楼主 短消息 资料
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【回复“花落花又开”的帖子】
但我的安装盘（A盘）损坏了，卸载就无法重装啦。。纳闷啊
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★圉福★
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-07 09:13 | 短消息 资料
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重装吧
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-07 09:18 | 只看楼主 短消息 资料
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【回复“★圉福★”的帖子】
人家都说安装盘损坏无法重装啦，重装我也就无法级升了。瑞星能帮客户修复或提供其他服务吗？
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闪电风暴
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特邀体验者
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发表于： 2005-08-07 09:24 | 短消息 资料
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Resetup to operating system...
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-07 09:29 | 只看楼主 短消息 资料
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【回复“闪电风暴”的帖子】
难道只有重新购买杀毒软件了？？

因为其他所有功能都正常，我想应该有办法的。。
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宝贝的笑笑
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初生襁褓狮
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发表于： 2005-08-07 09:31 | 短消息 资料
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我看看哦~先谢谢!!
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