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您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC080 工程师竭诚为您服务！
CSC080 2010-08-24 12:06
您好，请问您有什么问题咨询？
624816960@qq.com 2010-08-24 12:07
您好.我的瑞星电脑防护开不了
CSC080 2010-08-24 12:07
请问是瑞星监控无法加载吗？也就是说，显示小红伞，是吗？
624816960@qq.com 2010-08-24 12:08
我用的是瑞星2011.7个全部打不开
CSC080 2010-08-24 12:08
监控不加载，首先升级瑞星到最新版本，全盘杀毒，确认计算机中没有病毒的情况下，点击开始-程序-瑞星杀毒软件-修复，在修复的过程中，将保留用户配置信息勾选去掉即可。
624816960@qq.com 2010-08-24 12:08
我已经修复两次.也重装2次了.还是打不开.
624816960@qq.com 2010-08-24 12:09
网络防护倒打开的
CSC080 2010-08-24 12:09
只有在确保系统中没有病毒的情况下修复才有效，据您描述，怀疑系统中存在病毒，您将瑞星升级到最新版本后，断网杀毒，观察一下。
624816960@qq.com 2010-08-24 12:10
我昨天才把瑞星2010换成2011的.2010扫描时说没有病毒啊
CSC080 2010-08-24 12:12
请问系统中是否还有其他安全类软件？
624816960@qq.com 2010-08-24 12:12
没.一直就只用瑞星
CSC080 2010-08-24 12:12
另外关于2011产品，由于是测试版，因此出现问题，建议您到瑞星卡卡社区发帖询问。
CSC080 2010-08-24 12:12
地址为：bbs.ikaka.com
624816960@qq.com 2010-08-24 12:13
嗯,谢谢您的服务
CSC080 2010-08-24 12:13
不客气，感谢您的支持，请点击该页右上角“退出”选项，挂断本次连接后，为本次服务做出评价！
624816960@qq.com 2010-08-24 12:13
好的.