瑞星卡卡安全论坛

所有office文件打不开！！！昨天还是正常的.
今天早上一打开电脑.所有的office都打不开，提示是防毒软件的问题.打开瑞星主界面点升级,跳出了以下提示。
smartupdate错误提示是：
An error occurred while reading the configuration file,Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again.(1)

从控制面板进去,安装，卸载,修复都要求我输入序列号.我当时装的是瑞星官网的免费版本,没有序列号,现在该怎么办.这两张图片是论坛里另一个朋友昨天晚上发的，他的问题跟我的一样，我就把图片引用过来了.我的版本号21.18.21是.请帮我解决,我要用OFFICE软件工作的.谢谢. 1.jpg (139.54 K)
2008-12-24 22:22:50

2.jpg (226.62 K)
2008-12-24 22:22:50

万事达回复：升级瑞星至最新版本，已解决。

此问题已收集。

从“开始”－“程序”－瑞星程序组选择修复杀软，重启系统，尝试一下。

无论从开始菜单,进去修复,或者删除,还是从控制面板删除程序,都是跳出安装的界面,并且要求我输入序列号.

我也是。。。情况和楼主一样
想修复的，可是输入序列号后还报错
服务又关不掉
有瑞星卸载工具吗？

对，只要把您的序列号输入，按照提示进行操作！

序列号输入了 点下一步 报错

报什么错？贴张图！

我就是回办公室上网求助来的。。。
那台机器不在这里。。。
忘了是啥错误了，输完序列号进入下一个页面所有按钮都是灰的

第一张图片说明文件已损坏，如果修复瑞星无效，尝试卸载重新安装。

我也刚刚遇到OFFICE文件打不开的问题,而且又不能修复和卸载瑞星软件,出现错误代码<10007811>,不知该怎么解决!

卸载瑞星方法：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8506075.aspx

我的问题也跟楼主一样，请问楼主搞定没啊，昨天还好好的，今天就这样了，郁闷啊```

所有office文件打不开！！！昨天还是正常的.
今天早上一打开电脑.所有的office都打不开，

症状完全一样！我公司的电脑所以有正版序列号，可是一样卸载、修复不了，都是错误提示。瑞星显示的是12.24下午16：34更新过。而我昨天下午5点后没用过电脑。不知道是不是更新程序有问题。版本是21.18.22

麻烦高手帮忙解决一下

楼上的报错和一楼的一样吗

我也是这个问题

请有同样问题的网友，将联系电话和姓名通过论坛短消息发给我，会尽快与您联系的。

回15楼，报错一样

我的电脑也出现这种问题, 刚安装不久的,序列号又找不到了,晕.

office 软件用不了, 瑞星杀毒杀不了,升级升不了, 升级的时候的时候出现 " An error occurred while reading the configuration file. Please try to repair the file using Add/Remove Programs in the Windows Control Panel and try again.(1)"

:default8:

有谁知道解决办法的请帮帮忙.

完完全全一样的问题，怎么也开启不了。
我是正版用户，以前没有问题，就是升级到09后才出现的。

请参考17楼，联系工程师解决。

我的和19楼的一样为什么?怎么解决?

把“使用office\IE嵌入式杀毒”关闭就可以使用office。

我用的Vista系统，Office2007，瑞星2009 ，一切正常！

但密切关注该问题！

把“使用office\IE嵌入式杀毒”关闭就可以使用office。

没这个选项勾。。。关闭不了

我和他们都一样啊，星期五都还好好的，今天上班就打不开了，报错也和楼主一样啊！怎么办啊！！！我们用的是正版的！

瑞星工程师们，能不能先想个办法让我们把瑞星给卸载掉再说，用不了office真是很影响工作

可以用，十分感谢ls

从注册表中删掉，方法：
注册表中瑞星的位置:
a 点击 操作系统左下角的开始/运行
b.输入regedit
c.左边找到我的电脑/HKEY_LOCAL MACHINE/SOFTWARE/rising
d.找到rising----右键删掉。

现在这个问题解决了吗？

大家在详细设置里这样操作下看看如何。